Utilities

AURALL facilita a las empresas suministradoras de servicios (energía, agua, gas,...) el registro de las comunicaciones de los centros de control o de las llamadas que se gestionan a través del CAU de clientes.

La grabación realizada con AURALL permite realizar un seguimiento de las incidencias registradas en los centros de llamadas ya sean de internas relacionadas con el suministro o de clientes (averías, urgencias, ...), mejorando el servicio y dando una respuesta eficaz a las posibles reclamaciones.

 

  • AURALL para CC

    Supervisión

    Estos centros reciben de forma concentrada la comunicación del incidencias en el suministro e imparten instrucciones para su resolución. AURALL permite revisar las actuaciones realizadas.

  • AURAL en asesoramiento financiero width=

    Reclamaciones

    Con AURALL dispondrá del soporte para analizar y resolver las reclamaciones sobre el servicio hechas por sus clientes.

Aplicaciones de AURALL 

  • Verificación del cumplimiento del servicio.
  • Gestión de la calidad y el rendimiento.
  • Seguimiento de incidencias.
  • Soporte ante reclamaciones de clientes.

Funciones destacadas

  • Compatible con cualquier tipo de plataforma de telefonía y sobre campañas.
  • Grabación de pantallas y evaluación de agentes.
  • Facilidad de integración con otros SI.
  • Información del servicio vinculada a las grabaciones.

Tags: Grabación Call recording CAU Reclamación

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información en Política de cookies.

  Acepto el uso de cookies.