Grabación de llamadas

Los sistemas de grabación de llamadas AURALL se estructuran en varias líneas de producto que se adaptan a los diferentes clientes y necesidades (tamaño de empresa, número de canales, actividad que desempeñan, requerimientos funcionales o de seguridad, movilidad de usuarios, etc.).

Nuestras soluciones están orientadas principalmente a Seguridad, Finanzas y Call Centes, teniendo soluciones de grabación para cualquier tipo de empresas comercial.

AURALL es el único sistema del mercado que graba TDM, VoIP, móviles y radio conjuntamente

Soluciones

Como fabricantes, AURALL representa la apuesta por la innovación permanente generando la confianza de una primera marca líder en el mercado, aportando soluciones que atienden a las necesidades actuales que demanda el mercado, grabación segura, precisa y con una menor inversión.

  • AURALL Server

    AURALL Server

     Grabación en entornos de seguridad (emergencias, policía, comunicaciones críticas, ATC,...) y para el segmento corporativo (financiero, call centers,...). Grabación de telefonía fija TDM e IP, PBX, móviles y radiocomunicaciones. Funciones completas y avanzadas de grabación y reproducción (compliance y normativas).

  • AURALL Xtation

    AURALL Xtation

    Sistema de grabación de llamadas para empresas y PYMES. Grabación de llamadas TDM, IP y móviles Android. El software dispone de un entorno web con las funciones necesarias para grabar llamadas.

  • AURALL Mobile

    AURALL Mobile

    Grabación de Smartphones de usuarios móviles integrándose como un canal de grabación más en AURALL (Server o Xtation). Disponible para dispositivos Android y iPhone.

  • AURALL One

    Grabación de telefonía IP para agentes. Solución independiente sin utilizar recursos de red o PBX del cliente (networking). Disponible en 2015.

AURALL es la solución perfecta para centros de control, comunicaciones de misión crítica, coordinación de emergencias, cumplimiento normativo, prevención del fraude o para la gestión de la calidad.

Los sistemas de grabación AURALL proporcionan la solución más completa en el mercado para:

  • Mejorar la gestión de calidad.
  • Comprender las intenciones y la respuesta de los clientes.
  • Analizar la percepción y la efectividad de las campañas.
  • Dar soporte mediante el archivo de voz a los contratos verbales o reclamaciones.
  • Captura de información de mercado sobre productos, servicios y competidores.
  • Asegurar cumplimiento de normas y reducir riesgos.

Características principales

  • Grabación de voz desde entornos TDM, VoIP, PBX, GSM (móviles Android y iPhone) y radio.
  • Integración de canales en un mismo sistema.
  • Multi site.
  • Multiplataforma (Windows, Linux) local o virtualizable.
  • Permite el acceso y reproducción de audio a través de una interfaz web segura.
  • Registro completo con las alarmas (auditoría) con capacidad SNMP y monitorización remota.
  • Gestión de la calidad mediante formularios personalizables, evaluación de agentes y monitorización en directo del audio y pantallas.
  • Análisis de audio basado en criterios de los fonemas (proyecto).
  • Soporta almacenamiento local, en red o sistema de archivo.
  • Normas de grabación bajo múltiples criterios, integración CTI, grabación de pantalla.
  • Grabaciones registradas con huella digital (marca de agua) y encriptación con validez judicial.
  • Vinculación del audio con información del negocio o con otros sistemas del cliente.

Beneficios clave

  • Grabación de todas las comunicaciones en un solo sistema.
  • Sencillez de manejo y administración.
  • Adaptables al cliente.
  • Rápido de instalar y configurar.
  • Integración con terceros mediante API.

Tags: Grabación Legal Grabación móviles

La nueva versión 7 está orientada tanto a grabación en entornos de seguridad (emergencias, policía, comunicaciones críticas, ATC,...) como para el segmento corporativo (finanzas, brokers, call centers,...) incluyendo telefonía móvil y radiocomunicaciones.

Sistemas de grabación para empresas y PYMES. Grabación de llamadas IP, móviles Android y líneas TDM analógicas y digitales.

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