AURALL Office

AURALL™ Office ofrece a las PYMES una solución de grabación operativa que cumple con los requisitos mínimos para este tipo de sistemas. Existen equipos de grabación para telefonía TDM analógica, RDSI y VoIP, pudiendo combinar y apilar diferentes dispositivos según el número de líneas que necesita grabar.

"AURALL™ Office permite grabar las llamadas y cumplir con la normativa con menor inversión"

Versiones de AURALL™ Office

Existen 6 versiones del producto:

• AURALL™ Office 1020, para 2 enlaces analógicos.
• AURALL™ Office 1080, para 8 enlaces analógicos.
• AURALL™ Office 2010, para 1 enlace BRI.
• AURALL™ Office 2040, para 4 enlaces BRI.
• AURALL™ Office 5300, para 1 enlace PRI E1.
• AURALL™ Office 9080, hasta 32 sesiones VoIP.

Los dispositivos analógicos pueden grabar líneas analógicas, extensiones analógicas PBX y canales de audio/radio.

Los dispositivos BRI RDSI graban 2 canales de voz por enlace (2B+D). Los dispositivos PRI RDSI graban 30 canales de voz por enlace (30B+D). El sistema VoIP implementa los protocolos más habituales de telefonía IP (SIP, H.323, Skinny, etc).

Contenido del producto

• Dispositivo de grabación.
• Software AURALL™ Office.
• Instrucciones y documentación.

Plug & REC

AURALL™ Office se instala sobre un PC o servidor de forma automática

1. Conexión directa de AURALL™ Office a los canales telefónicos.
2. Conexión al puerto USB 2.0 de un ordenador.
3. Instalación automática del software de gestión de AURALL™ Office.
4. Configuración del software.

Funcionamiento

AURALL™ Office registra sobre el disco duro del PC automáticamente y de modo simultáneo la voz/audio de todas las llamadas telefónicas emitidas y recibidas que se producen por los canales conectados. Almacena la información en ficheros de sonido (formato wav), junto con los datos de la llamada como el número de quien llama (Caller ID –ANI-) o número marcado (DTMF –DNIS-), fecha y hora de la llamada, duración, canal y dirección (entrante o saliente). El software de grabación AURALL™ Office funciona como un servicio del sistema operativo.

Software de grabación

• Servicio Windows ejecutado en “background”.
• Cada llamada genera un fichero de la conversación con números de teléfono, fecha, hora, duración y canal.
• Grabación por colgado/descolgado o por actividad (voz-silencio).
• Encriptación automática de llamadas.
• Formato de grabación con compresión variable.
• Aplica las reglas de grabación creadas por el usuario.

Gestión y reproducción de las grabaciones

AURALL™ Office permite acceder de forma sencilla y muy rápida a las grabaciones almacenadas:

• La pantalla principal presenta los datos de las llamadas (fecha, hora, números de teléfono del llamante y llamado, duración, sentido –in/out, etc.) pudiendo seleccionar cualquier grabación.
• La lista de grabaciones se puede ordenar y se pueden crear filtros para acotar la búsqueda por números telefónicos, rango de fechas y horas o dispositivo.
• El software se puede manejar en local o desde cualquier PC conectado a la red informática.
• En tiempo real permite monitorizar las llamadas en curso y escuchar cualquier canal, incluso a través de la red de datos.
• Generación de CDR de llamadas exportable a Excel.

Reglas de grabación

• De forma intuitiva permite crear reglas sobre las llamadas que se deciden almacenar en el PC o descartar.
• Grabación selectiva:
  • Tipo de regla: inserción o exclusión
  • % de llamadas al que se aplicará la regla.
  • Grabar a los dos hablantes o sólo a uno de ellos.
  • Filtrar por numeración telefónica.
  • Filtrar por rango de fechas o días de semana.
  • Filtrar por rango de horas.
• Grabación a la demanda (por DTMF): Definir la cadena de dígito/s que al pulsar activa o detiene la grabación.

Configuración y administración

• Identificador de cada dispositivo.
• Formato de audio de las grabaciones.
• Password de entrada a las aplicaciones.
• Clave de encriptación del audio.
• Unidad de almacenamiento y límite de espacio.
• Parámetros de red y puerto TCP para acceso en red