"AURALL™ tiene soluciones de grabación que se adaptan a todos los clientes"
AURALL™ comprende toda la gama de soluciones innovadoras desarrollada por VOID Sistemas para grabar, analizar y evaluar las comunicaciones de las empresas. Los sistemas AURALL™ permiten cumplir con la normativa vigente en materia de seguridad y protección de datos, analizar el ejercicio del agente, revelar tendencias de los clientes, etc. con un sencillo proceso de integración e implantación que permite a las organizaciones disponer de un soporte de sus actividades y mejorar considerablemente su valor. Nuestras soluciones son válidas para cualquier perfil de actividad, siendo los más destacados:
- Instituciones financieras. Cumpliendo los requisitos de soporte y documentación de las acciones telefónicas, alcanzando un mayor nivel de seguridad jurídica y mayor reducción de costes.
- Centros de contacto. Para la mejora del servicio al cliente, gestionando las acciones de los agentes de manera más eficiente y aumentando la productividad.
- Seguridad y emergencias. Mejorando las opciones de reacción, soporte y control ante situaciones de crisis y emergencias.
- Centros de control y ATM. Proporcionando una herramienta de análisis precisa de todos los incidentes.
Facilidades AURALL™
AURALL™ ofrece soluciones y herramientas para la creciente demanda de optimización de procesos de negocio (BPO), con tecnología para el registro de cualquier comunicación, control y evaluación de la calidad, análisis de conversación y administración de los recursos. Con una arquitectura escalable y abierta permite una perfecta integración de IT existentes y las redes de telefonía; protegiendo la inversión y reduciendo los costes de implementación y mantenimiento, siendo la solución de grabación más competitiva del mercado.
