AURALL™ Server (ASV) permite realizar búsqueda de conversaciones por múltiples criterios de filtro o selección (fecha, hora, duración, extensión, agente, sentido, tags, etc). ASV, mediante controles multimedia, facilita la reproducción para las grabaciones seleccionadas, y controles adicionales que facilitan la navegación por el audio.
"AURALL™ [VIEW] son los módulos de usuario para realizar la explotación del sistema"
ASV tiene diferentes aplicaciones visor para esta función:
- AURALL™ Viewer: cliente Windows para búsqueda, reproducción y etiquetado básico.
- AURALL™ Viewer Web: cliente Web para búsqueda y reproducción.
- AURALL™ Visor Off-Line: software para reproducir grabaciones encriptadas o seguras fuera del entono de AURALL (sin conexión al servidor).
En proyectos multi sede (varios servidores de grabación distribuidos) el acceso a la información depende de los permisos del usuario, no de la ubicación de los servidores.
Funciones de búsqueda especiales
Last Call Repeat
Reproduce desde el interface de AURALL™ Viewer directamente la última conversación grabada por el sistema de los usuarios que se encuentran logados, sin necesidad de establecer criterios de búsqueda mediante un control específico. Esta función es accesible por software y teléfono.
Reproducción por teléfono
AURALL™ Media Server permite la interacción telefónica de los usuarios autorizados con el sistema de grabación. El sistema implementa un VRU embebido que responde activamente a los eventos telefónicos de los canales ejecutando acciones. Puede integrase con la red telefónica a través de canal analógico, RDSI primario y SIP. En tiempo de reproducción por teléfono, el usuario es informado de los datos de la grabación (fecha, hora, duración) por TTS (text-to-speech) pudiendo, mediante códigos, desplazarse por las grabaciones seleccionando y reproduciendo la que se necesite. Disponible para funciones Last Call Replay y búsqueda con filtros mediante pulsaciones desde el teclado del teléfono.
Reproducción simultanea
ASV permite la reproducción simultánea de conversaciones de varios canales de forma sincronizada, estableciendo el punto temporal de sincronismo en el que se posicionan las grabaciones seleccionadas para el seguimiento de incidentes. Permite reproducir hasta 4 conversaciones de esta forma.
Reproducción de llamadas activas
Mediante un protocolo [REC] puede informar a otras aplicaciones AURALL™ del estado de los canales y el audio, pudiendo seleccionar sobre los canales activos en un momento determinado el/los que se desean monitorizar on-line si el usuario tiene permisos para esta función.