- Error
La administración en un SI como AURALL™ es muy importante para el buen funcionamiento del mismo, debiendo estar implementadas de forma robusta todas las funciones necesarias de configuración del sistema. Se pueden definir el número de usuarios administrados que se requieran.
"AURALL™ permite al administrador del sistema definir y configurar todos los parámetros de uso y usuarios"
Funciones del administrador
Gestión de canales
AURALL™ Manager administra la información relativa a los canales de grabación disponibles en el sistema y la asociación física o lógica a las extensiones de los usuarios (mapa de extensiones). La configuración del mapa de extensiones varía si la grabación es TDM, PBX o IP, sobre extensiones o login. Para entornos multi-sede, la administración se realiza de forma completa o parcial para todos los componentes del sistema.
Free seating
En casos de movilidad de agentes dentro de un centro, se configura el método de captura de la identificación de la extensión sobre el terminal (login), permitiendo asociar la grabación a cada usuario independientemente de la posición física de la llamada.
Seguridad y almacenamiento
El administrador del sistema puede monitorizar el estado de la capacidad de almacenamiento y definir las reglas de backup, borrado de información, permisos de exportación o copia. Igualmente tiene la función de generación de las claves de encriptación.
Perfiles de usuario
Existen 6 niveles de gestión del sistema dentro de los cuales se asocian los diferentes usuarios y permisos. Los permisos se representan mediante una jerarquía configurable. Cada usuario se identifica por usuario y password. Se pueden definir grupos de usuarios para facilitar el acceso y búsqueda de información.
Permisos principales
Algunos de los permisos que se pueden habilitar/deshabilitar a los usuarios son los siguientes: gestión de usuarios, gestión de canales y mapeo, acceso a la información local y archivada, reglas de grabación, reglas de backup, seguridad de la información y cifrado, borrado de información, exportación/envío de información, reproducción de información, recuperación de información histórica, acceso telefónico al sistema.
Perfiles tipo
Existen varios perfiles predefinidos: administrador global del sistema, administrador de datos del sistema, (sin permisos sobre los parámetros de seguridad), supervisor de grupos (con permisos sobre uno o varios grupos de usuarios para búsqueda y reproducción de conversaciones y creación de usuarios), jefe de grupo (con permisos sobre un grupo de usuarios), usuario (con permisos sobre sus propias conversaciones).
Sincronismo y ajuste horario
AURALL™ puede sincronizarse con cualquier servidor de tiempo (NTP) de red para la sincronización de todos los módulos del sistema. Registra para cada grabación la fecha, hora universal UTC, hora local (calculada desde UTC) e indicador de horario invierno/verano.
Configuraciones principales
Algunos de los parámetros que puede configurar el administrador son: canales de grabación, criterios de grabación, señalización y características de la señal telefónica, conectividad de red, configuración del hardware, vocabulario para speech, conexión CTI, reglas de grabación, etc.