"AURALL tiene soluciones de grabación que se adaptan a todos los clientes"
AURALLTM comprende toda la gama de soluciones innovadoras desarrollada por VOID Sistemas para registrar/grabar, analizar y evaluar las comunicaciones de las empresas. Los sistemas AURALL permiten cumplir con la normativa o legalidad vigente en materia de seguridad, finanzas o protección de datos, analizar el ejercicio del agente, revelar tendencias de los clientes, siendo sencillo el proceso de integración e implantación, lo que permite a las organizaciones disponer de un soporte de sus actividades y mejorar considerablemente su valor. Nuestras soluciones son válidas para cualquier perfil de actividad siendo los más destacados:
- Instituciones financieras, cumpliendo los requisitos de soporte y documentación de las acciones telefónicas, alcanznado un mayor nivel de seguridad jurídica y mayor reducción de costes.
- Centros de contacto, para la mejora del servicio al cliente, gestionando las acciones de los agentes de manera más eficiente y aumentando la productividad.
- Seguridad y emergencias, mejorando las opciones de reacción, soporte y control ante situaciones de crisis y emergencias.
- Centros de control y ATM, proporcionando una herramienta de análisis precisa de todos los incidentes.
Facilidades AURALL
AURALL ofrece soluciones y herramientas para la creciente demanda de optimización de procesos de negocio (BPO), con tecnología para el registro de cualquier comunicación, control y evaluación de la calidad, análisis de conversación y administración de los recursos. Con una arquitectura escalable y abierta permite una perfecta integración de IT existentes y las redes de telefonía, protegiendo la inversión y reduciendo los costes de implementación y mantenimiento siendo la solución de grabación más competitiva del mercado.
