AURALL™ OFFICE ofrece a las PYMES una solución de grabación operativa que cumple con los requisitos mínimos para este tipo de sistemas. Existen equipos de de grabación para telefonía TDM analógica, RDSI y VoIP pudiendo combinar y apilar diferentes dispositivos según el número de líneas que necesita grabar.
"AURALL Office permite grabar las llamadas y cumplir con la normativa con menor inversión"
Versiones de AURALL Office
Existen 7 verdsiones del producto:
- AURALL Office Lite, para un canal de audio.
- AURALL Office 1020, para 2 enlaces analógicos.
- AURALL Office 1080, para 8 enlaces analógicos.
- AURALL Office 2010, para 1 enlace BRI.
- AURALL Office 2040, para 4 enlaces BRI.
- AURALL Office 5300, para 1 enlace PRI E1.
- AURALL Office 9080, hasta 32 sesiones VoIP.
Los dispositivos analógicos pueden grabar líneas analógicas, extensiones analógicas PBX y canales de audio/radio.
Los dispositivos BRI RDSI graban 2 canales de voz por enlace (2B+D). Los dispositivos PRI RDSI graban 30 canales de voz por enlace (30B+D). El sistema VoIP implemente los protocolos más habituales de telefonía IP (SIP, H.323, Skinny, ...).
Contenido del producto
- Dispositivo de grabación.
- Software AURALL Office.
- Instrucciones y documentación.
Plug & REC
AURALL Office se instala sobre un PC o servidor de forma automática
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Conexión directa de AURALL Office a los canales telefónicos.
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Conexión al puerto USB 2.0 de un ordenador.
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Instalación automática del software de gestión de AURALL Office.
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Configuración del software.
Funcionamiento
AURALL Office registra sobre el disco duro del PC automáticamente y de modo simultáneo la voz/audio todas las llamadas telefónicas que se producen por los canales conectados, llamadas emitidas y recibidas. Almacena la información en ficheros de sonido (formato wav) junto con los datos de la llamada como el número de quien llama (Caller ID –ANI-) ó número marcado (DTMF –DNIS-), fecha y hora de la llamada, duración, canal y dirección (entrante o saliente). El software de grabación AURALL Office funciona como un servicio del sistema operativo.
Software de grabación
- Servicio Windows ejecutado en “background”.
- Cada llamada genera un fichero con la conversación con números de teléfono, fecha, hora, duración canal.
- Grabación por colgado/descolgado o por actividad (voz-silencio).
- Encriptación de llamadas automática.
- Formato de grabación con compresión variable.
- Aplica las reglas de grabación creadas por el usuario.
Gestión y reproducción de las grabaciones
AURALL Office permite acceder de forma sencilla y muy rápida al las grabaciones almacenadas:
- La pantalla principal presenta los datos de las llamadas (fecha, hora, números de teléfono llamante y llamado, duración, sentido –in/out,…) pudiendo seleccionar cualquier grabación.
- La lista de grabaciones se puede ordenar y se pueden crear filtros para acotar la búsqueda por números telefónicos, rango de fechas y horas o dispositivo.
- El software se puede manejar en local o desde cualquier PC conectado a la red informátic
- En tiempo real permite monitorizar las llamadas en curso y escuchar cualquier canal incluso a través de la red de dato
- Generación de CDR de llamadas exportable a Excel.
Reglas de grabación
- De forma intuitiva permite crear reglas sobre las llamadas que se deciden almacenar en el PC o descartar.
- Grabación selectiva:
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Tipo de regla: inserción o exclusión
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% de llamadas al que se aplicará la regla.
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Grabar a los dos hablantes o sólo a uno de ellos.
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Filtrar por numeración telefónica.
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Filtrar por rango de fechas o días de semana.
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Filtrar por rango de horas.
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- Grabación a la demanda (por DTMF): Definir la cadena de dígito/s que al pulsar activa o detiene la grabación.
Configuración y administración
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Identificador de cada dispositivo.
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Formato de audio de las grabaciones.
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Password de entrada a las aplicaciones.
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Clave de encriptación del audio.
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Unidad de almacenamiento y límite de espacio.
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Parámetros de red y puerto TCP para acceso en red